La tecnología electrónica encabeza las reclamaciones por averías a los concesionarios

Ha sido el apartado de tecnología en el coche el que mayor número de problemas han reportado los propietarios que participaron en el estudio: el sistema de navegación, la conexión Bluetooth y la no recepción de la radio. Es algo habitual y ocurre en otros mercados, según dicen desde J.D. Power, ya que las expectativas sobre las capacidades de las últimas tecnologías están creciendo.

Mazda encabeza el ranking
El ranking elaborado por esta consultora puntúa la confianza de los propietarios de coches en Alemania teniendo el número de problemas experimentados por cada 100 vehículos. A menor puntuación, mayor confianza sobre una marca. Mazda es la número uno de la clasificación, con 87 sobre 100, seguido de Mitsubishi, Skoda, Dacia y Toyota. La media de la industria es de 129 sobre 100.
El TOP 10 lo completan Suzuki, Nissan, Mini, Porsche y Seat. El estudio resalta la escasa presencia de las marcas premium por encima de la media de la industria. Solamente Porsche y Volvo están por encima de esos 129/100 en puntuación. La media de las marcas generalistas es de 121/1000, mientras que en las premium es de 147/100. En las últimas posiciones Alfa Romeo, Chevrolet y Audi.
En el estudio no se incluye a Lada, Lancia, Land Rover, Lexus o Subaru debido a que no contaban con datos suficientes.

Ranking por categorías de coche
Entre los coches urbanos, en J.D. Power destacan el buen hacer del Volkswagen Up! Le sigue el Opel Adam.
Entre los utilitarios, encontarmos al Skoda Fabia, seguido por el Toyota Yaris y el  Peugeot 208 (el único coche francés que aparece en el listado).
Llama la atención que en el continente donde los coches compactos son los reyes del mercado, el mejor (entre los compradores) es el Mazda 3, seguido por el también japonés Toyota Auris y el coreano (fabricado en Europa) Kia cee´d.
En cuanto a las berlinas, el modelo que da menos quebraderos de cabeza al comprarlo según el estudio es el Skoda Superb. Le siguen el Mazda 6 y el Ford Mondeo.
El BMW X1 encabeza la lista de los SUV compactos. Tras él, el tercer modelo de los de Hiroshima en la lista, el Mazda CX-5. Cierre el trío el Volkswagen Tiguan.